Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient sklepu Kegel24, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny do 30 dni od momentu otrzymania towaru.

Bezpośrednie koszty wysyłki zwracanych produktów ponosi konsument. 

Przyjmujemy zwroty również od przedsiębiorców

ZWROTY W PRZYPADKU SPRZEDAŻY WYSYŁKOWEJ

Jeżeli zdecydujesz się na zwrot zakupionego towaru, postępuj według wskazówek: 

* Wyślij do nas na adres info@kegel24.pl informację o chęci dokonania zwrotu (możesz też dołączyć wypełniony formularz zwrotu – dodatki - nr 1). 

* Otrzymasz od nas mail zwrotny z informacją o zarejestrowaniu zwrotu. 

* Spakuj produkt/-y do zwrotu, do paczki dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy oraz dokument sprzedaży (rachunek, faktura VAT). Pamiętaj, że zwracany produkt musi posiadać oryginalne opakowanie oraz nie może nosić żadnych śladów użytkowania.  

* Odeślij produkt/-y na wskazany w mailu zwrotnym adres.
Z dopiskiem: zwrot / www.kegel24.pl / zamówienie: ....

* Nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, otrzymasz zwrot środków wraz z kosztami dostawy.

* Towary wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta nie podlegają możliwości zwrotu (szczegóły w Regulaminie).

WYMIANY W PRZYPADKU SPRZEDAŻY WYSYŁKOWEJ

* Wymiana towaru zakupionego przez Kegel24.pl - jest możliwa tylko w określonych przypadkach:
- wymiana produktów odzieżowych na inny rozmiar - skontaktuj się z działem Odzież i obuwie.
- wymiana z tytułu reklamacji (szczegóły w Regulaminie)

ZWROTY W PRZYPADKU SPRZEDAŻY W SKLEPACH FABRYCZNYCH

* W przypadku zamówień obsługiwanych przez konkretne sklepy fabryczne / sklepy partnerów handlowych (Odbiór osobisty w sklepie fabrycznym Kegel-Błażusiak) towar możesz zwrócić tylko w tym punkcie, w którym dokonywałeś zakupu lub odbierałeś towar. 

* Do sklepu fabrycznego zwracany towar możesz dostarczyć osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej. 

* Zanim dokonasz zwrotu, poinformuj nas proszę o chęci zwrotu drogą mailową i dołącz wypełniony Formularz zwrotu (dodatki nr 1)

* Pamiętaj, że zwracany towar musi być w stanie niezmienionym - musi posiadać oryginalne opakowanie oraz nie może nosić żadnych śladów użytkowania. 

* Zwróć towar do sklepu fabrycznego w terminie 30 dni od daty przesłania Formularza zwrotu. 

* Nie później niż w ciągu 14 dni otrzymasz zwrot poniesionych kosztów. 

WYMIANY W PRZYPADKU SPRZEDAŻY W SKLEPACH FABRYCZNYCH

* Wymiana towaru zakupionego przez Kegel24.pl z odbiorem osobistym w punkcie odbioru osobistego (sklepy fabryczne Kegel Błażusiak lub sklepy naszych partnerów handlowych), jest tylko dobrą wolą sprzedawcy. Ewentualna wymiana możliwa jest tylko w punkcie, w którym towar został zakupiony.

Dodatki:

Po zgłoszeniu zwrotu lub wymiany (produkty odzieżowe) drogą telefoniczną lub e-mailową - wyślemy odpowiedni formularz.

Formularz zwrotu można także pobrać i odesłać do nas na e-maila:

Formularz odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy